Política de Privacidad

Chemz ([Nombre Legal Completo de la Empresa]) reconoce la importancia de la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, procesamos, utilizamos y protegemos los datos personales que nos proporciona a través de nuestro sitio web.

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1. Responsable del Tratamiento de los Datos

La entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio web es:

• Razón Social: Chemz (o [Nombre Legal Completo de la Empresa])

• Domicilio Social: [Dirección completa de la empresa]

• NIF: [Número de Identificación Fiscal]

• Correo electrónico para asuntos de privacidad: geral@chemz.pt

• Contacto Telefónico: [Número de teléfono]

2. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?

En el ámbito de su interacción con nuestro sitio web (como la realización de una compra o la suscripción a un boletín), podremos recopilar los siguientes datos:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

• Datos Fiscales: Número de Identificación Fiscal (NIF), necesario para la emisión de facturas.

• Datos de Transacción: Información sobre sus compras, pedidos, devoluciones y datos de pago (nota: los datos de pago sensibles, como los números de tarjeta de crédito, son procesados directamente por nuestros socios de pago y no se almacenan en nuestros servidores).

• Datos Técnicos (Navegación): Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y otra información recopilada a través de cookies (ver Política de Cookies).

3. ¿Con qué Finalidad Tratamos sus Datos?

Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades y bases legales:

1. Gestión de Pedidos (Base Legal: Ejecución de Contrato):

   • Procesamiento, pago, envío y entrega de sus pedidos.

   • Gestión de devoluciones o solicitudes de información relativas al pedido.

   • Comunicación sobre el estado de su pedido.

2. Cumplimiento de Obligaciones Legales (Base Legal: Obligación Legal):

   • Emisión de facturas y otros documentos contables (ej: albaranes de transporte).

   • Respuesta a solicitudes de autoridades judiciales o fiscales.

3. Atención al Cliente (Base Legal: Interés Legítimo o Ejecución de Contrato):

   • Responder a sus preguntas, solicitudes o reclamaciones enviadas a través del correo electrónico (geral@chemz.pt) u otros canales.

4. Marketing y Comunicaciones (Base Legal: Consentimiento):

   • Envío de boletines, promociones, nuevos productos o información relevante sobre Chemz, solo si nos ha dado su consentimiento explícito para ello.

4. Compartir Datos Personales

Chemz no comparte sus datos personales con terceros, excepto cuando sea estrictamente necesario para la ejecución de los servicios contratados. Sus datos podrán ser compartidos con:

• Empresas de Transporte: Para permitir la entrega física de sus pedidos (Nombre, Dirección, Contacto).

• Entidades de Procesamiento de Pago: (Ej: SIBS, PayPal, etc.) Para procesar sus pagos de forma segura.

• Autoridades Fiscales y Judiciales: En el ámbito del cumplimiento de obligaciones legales.

• Socios de Software: (Ej: Software de facturación o plataforma de comercio electrónico) que actúan como nuestros subcontratistas, siguiendo nuestras instrucciones y garantizando la confidencialidad.

Garantizamos que todos nuestros socios cumplen con las normas del RGPD.

5. Período de Conservación de los Datos

Sus datos se conservarán solo durante el período estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

• Datos de Facturación: Se conservarán durante el plazo legal obligatorio (actualmente, 10 años para documentos contables).

• Datos de Clientes (Pedidos): Se mantendrán durante el período de garantía de los productos o el tiempo necesario para gestionar posibles reclamaciones.

• Datos de Marketing (Boletín): Se mantendrán hasta que el usuario ejerza su derecho de retirar el consentimiento (cancelar la suscripción).

6. Sus Derechos (Derechos del Titular de los Datos)

De acuerdo con la legislación aplicable (RGPD), el titular de los datos tiene derecho a:

• Derecho de Acceso: Obtener confirmación sobre si sus datos están siendo tratados y acceder a ellos.

• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales que sean inexactos o incompletos.

• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la supresión de sus datos, siempre que no existan obligaciones legales que lo impidan (como la conservación de facturas).

• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la suspensión del tratamiento en determinadas situaciones.

• Derecho de Portabilidad: Recibir los datos que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura automática.

• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos, en particular para fines de marketing directo.

• Derecho a Retirar el Consentimiento: En caso de que el tratamiento se base en su consentimiento (como en el marketing), puede retirarlo en cualquier momento.

7. Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, o para aclarar cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos, por favor contáctenos a través de una solicitud escrita al correo electrónico:

geral@chemz.pt

Podremos solicitar prueba de identidad para garantizar que el intercambio de datos se realiza solo con el titular respectivo.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Portugal, la Comisión Nacional de Protección de Datos - CNPD).

8. Medidas de Seguridad

Chemz implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación. Utilizamos certificados de seguridad (SSL) en nuestro sitio web para garantizar el cifrado de las comunicaciones.

9. Política de Cookies

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10. Cambios en la Política de Privacidad

Chemz se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Recomendamos su consulta periódica para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.